Regulamin świadczonych usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa warunki świadczenia usług płatniczych przez Łap Termin (PANAS IT Marek Panasiewicz, NIP: 8481890111, REGON: 529994880, adres: Jana Pawła II 14/27a, 19-300 Ełk) za pośrednictwem systemu płatności Przelewy24.

2. Zakres usług

Łap Termin świadczy następujące usługi, za które pobierane są środki za pośrednictwem Przelewy24:

• Usługa rezerwacji wizyt online w salonach kosmetycznych, fryzjerskich i spa
• Usługa zarządzania rezerwacjami i kalendarzem salonu
• Usługa przetwarzania płatności za rezerwacje wizyt
• Usługa powiadomień SMS i e-mail związanych z rezerwacjami
• Usługa programu lojalnościowego (pieczątki i nagrody)
• Usługa promocji i wyróżniania salonów na platformie
• Usługa generowania postów AI dla salonów
• Usługa statystyk i raportów dla salonów

3. Płatności

Płatności za usługi świadczone przez Łap Termin są realizowane za pośrednictwem systemu płatności Przelewy24. Użytkownik akceptując niniejszy regulamin, wyraża zgodę na pobieranie środków za świadczone usługi zgodnie z wybranym pakietem subskrypcyjnym.

Szczegółowe informacje dotyczące cen i pakietów dostępne są w cenniku.

4. Zasady rozliczeń

Rozliczenia za usługi są dokonywane zgodnie z wybranym pakietem subskrypcyjnym:

• Pakiet Free - bezpłatny, bez pobierania środków
• Pakiet Pro - płatność miesięczna w wysokości 99,00 zł netto

Płatności są pobierane automatycznie za pośrednictwem Przelewy24 zgodnie z wybranym cyklem rozliczeniowym.

Dostęp do subskrypcji: W przypadku, gdy mija 30-dniowy darmowy okres próbny, Klient otrzymuje dostęp do subskrypcji w maksymalnym czasie 24 godzin od momentu zaksięgowania środków na koncie Łap Termin. W przypadku opóźnień w zaksięgowaniu środków po stronie systemu płatniczego, dostęp do subskrypcji zostanie aktywowany niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia zaksięgowania płatności.

5. Zwroty i anulowanie

Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie. Anulowanie subskrypcji oznacza, że nie będzie pobierana kolejna płatność, jednak usługi będą dostępne do końca okresu rozliczeniowego.

Zwroty środków są możliwe wyłącznie w przypadkach określonych w przepisach prawa konsumenckiego.

6. Reklamacje

Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności usługi z umową lub w przypadku innych problemów związanych ze świadczonymi usługami.

Procedura składania reklamacji:

1. Złożenie reklamacji: Reklamację należy złożyć na piśmie na adres e-mail:biuro@panasit.pl lub w formie pisemnej na adres: Jana Pawła II 14/27a, 19-300 Ełk.
2. Treść reklamacji: Reklamacja powinna zawierać:
   • Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe Klienta
   • Opis problemu lub niezgodności usługi z umową
   • Data wystąpienia problemu
   • Żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana)
   • Dokumenty potwierdzające zakup usługi (jeśli dotyczy)
3. Rozpatrzenie reklamacji: Łap Termin rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. W przypadku złożonych spraw, termin ten może zostać przedłużony do 30 dni, o czym Klient zostanie poinformowany.
4. Odpowiedź na reklamację: Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana Klientowi na adres e-mail podany w reklamacji lub na adres pocztowy, jeśli reklamacja została złożona w formie pisemnej.
5. Rozstrzygnięcie reklamacji: W przypadku uznania reklamacji, Łap Termin podejmie działania mające na celu usunięcie niezgodności, w tym m.in.:
   • Naprawę usługi
   • Przywrócenie dostępu do usługi
   • Zwrot środków w przypadku niemożności naprawy lub przywrócenia dostępu

Prawo do odstąpienia od umowy: Zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego, Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny. Prawo to nie przysługuje w przypadku usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów: W przypadku nieuznania reklamacji, Klient będący konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym m.in. do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.

7. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące usług płatniczych.

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.